Preguntas Frecuentes
¿En qué podemos ayudarte?

Sobre el sitio web

  • ¿Qué es centroserena.cl?

    centroserena.cl es un portal que pertenece a la Red de Portales llamada -Red Centro-. En estos portales las empresas de cada ciudad publican sus productos y servicios a través de internet.

    Además de los productos, se publica la informacion de las empresas, nombre, dirección, teléfono, redes sociales, medios de pago, horarios y más.

  • ¿Qué puedo encontrar en centroserena.cl?

    En centroserena.cl así como en todos los portales de la -Red Centro- puedes encontrar una completa Guía de Empresas y Restaurantes, podrás ver el catálogo y la carta de cada uno respectivamente.

    Podrás encontrar una variedad de productos y servicios disponibles en la ciudad a la que pertenezca el portal.

  • ¿Qué puedo hacer en centroserena.cl?

    En centroserena.cl puedes vitrinear en linea, cotizar y comparar precios, para que elijas la mejor opción a la hora de comprar. Te permite tener a disposicion precios de productos del comercio local tal cual tienes los de las grandes tiendas.

    En centroserena.cl puedes conocer las tiendas, opinar y saber lo que el resto opina de ellas.

  • ¿Cómo puedo comprar un producto que ví en centroserena.cl?

    Si eres de La Serena, Coquimbo o alrededores, puedes visitar directamente la Tienda, puedes consultar su horario desde su perfil en centroserena.cl y comprarlo presencialmente, muchas tiendas tienen descuentos especiales si mencionas que viste el producto en centroserena.cl

    Si el producto está disponible puedes comprar en línea y pagar con tu banco usando Khipu (https://khipu.com/), Khipu permite a las personas y empresas, pagar y cobrar electrónicamente usando sus propias cuentas corrientes o cuentas vista del banco, de manera fácil, rápida y segura. La validación del pago es instantánea, tu pedido es procesado de inmediato, será despachado según las opciones que hayas seleccionado.

Sobre las compras en centroserena.cl

  • ¿Debo estar registrado para comprar en centroserena.cl?

    Puedes iniciar una compra sin estar registrado, pero durante la compra se te pedirán obligatoriamente los datos de registro, al menos tu email y nombre, es importante pues de esta forma podrás ver el estado de tu compra y nosotros podemos hacer seguimiento de esta.

    De ninguna forma enviaremos información si tú no marcaste la casilla correspondiente al momento de crear la cuenta.

  • ¿Qué productos puedo comprar en línea en centroserena.cl?

    No todos los productos y servicios que se muestran en centroserena.cl tienen stock disponible para ser comprados online, cuando este esté disponible el botón aparecerá automáticamente para que puedas agregar a tu carrito de compras.

  • ¿Puedo retirar mi producto en tienda?

    Puedes retirar en tienda si estaba habilitada la opción y la seleccionaste mientras realizabas el pedido.

    Una vez realizado el pago, no es posible cambiar la forma de despacho.

  • ¿Es seguro pagar en centroserena.cl?

    centroserena.cl sólo procesa las respuestas desde la plataforma de pago Khipu, no guardamos información de cuentas bancarias ni tarjetas. Tampoco viaja tu información delicada entre nuestro sitio y Khipu.

    Por su parte Khipu, es usado por importantes empresas a nivel nacional que confían en ellos, al igual que nosotros. Puedes informarte sobre la seguridad de Khipu aquí.

  • ¿Puedo pagar en cuotas en centroserena.cl?

    Por el momento no contamos con medio de pago que acepten tarjetas de crédito, ni bancarias ni de casas comerciales, estamos trabajando en convenios con otros medios de pago para que puedas acceder a ellos lo antes posible.

  • ¿Qué debo hacer en caso de cambios y devoluciones?

    Toda la información de cambios y devoluciones tiene su propio apartado aquí, consulta allí toda la información que necesitas.

Sobre los despachos

  • ¿Cuánto demora en llegar un producto a mi dirección de despacho?

    Una vez realizado el pago, el envío será realizado en un máximo de 48 horas, la única excepción es cuando dicho plazo culmina en días no hábiles, por lo que será enviado al primer momento de día hábil que corresponda.

    Una vez en manos del servicio de envíos, tomará el plazo correspondiente dependiendo de la ciudad de destino. Podrás ver el estado de tu envío usando el número de orden de transporte que estará disponible en tu área de cliente.

  • ¿Puedo solicitar un despacho “por pagar”?

    Al momento de realizar tu compra, se calculará el valor del envío para tu paquete y lo pagarás junto con tu producto. No existe otra posibilidad.

  • ¿Puedo comprar cupones y solicitar despacho a domicilio?

    En centroserena.cl muchos de los productos que puedes comprar son cupones para canjes por comida o servicios, estos cupones son virtuales y sólo debes presentar el código con tu información para hacerlo válido en cada tienda. Estos cupones no se envían de forma física a domicilio.